プロパンガス（LPガス）は「公共料金」ではありません。
電気・水道・都市ガスなどは「公共料金」として国や自治体が料金制度を規制していますが、プロパンガスは自由料金制で、各販売店が独自に料金を設定しています。
そのため、同じ地域・同じ使用量でも「契約している販売店によって料金が大きく異なる」ことがあります。
この仕組みが消費者にとってわかりにくく、不透明な料金に気づかずに高いガス代を支払っているケースも少なくありません。
当協会では、こうした状況を改善し、適正な価格で安心してプロパンガスを使える環境づくりを目的に活動しています。
よくあるご質問
FAQ
プロパンガスの基礎知識と切り替えについて
-
プロパンガスって公共料金じゃないの？
-
ガス会社って切り替えることができるの？
原則として、プロパンガスは⾃由料⾦・⾃由契約のため、多くのご家庭や事業所ではガス会社の切り替えが可能です。
ただし、以下のようなケースでは切り替えに制限がある場合があります。■ 切り替えが難しい主なケース
・賃貸物件や集合住宅で、建物全体が1社と契約している場合
→ この場合は、オーナー様や管理会社の許可が必要です。・現在のガス会社からガス機器（給湯器・コンロなど）を無償貸与されていて、解約に伴い費⽤が発⽣する契約になっている場合
→ 契約内容の確認と、条件整理が必要になります。当協会では、お客様の現在のご状況を丁寧に確認し、切り替え可能かどうかの調査・⼿配まで無料でサポートしております。
まずはお気軽にご相談ください。 -
切り替え手続きが面倒くさそう
実はプロパンガスの切り替え⼿続きは⾮常に簡単です。
お客様に⾏っていただくのは、主に以下の2点のみです。・「現在のガス会社名」と「ガスメーターの設置場所」のご確認
・切り替えに関する「同意書」または「申込書」へのご署名あとはすべて、新しいガス会社が旧ガス会社との連絡やガス機器の点検・交換⼿続き等を代⾏いたします。
お忙しい⽅でもご負担なく切り替えが可能ですので、ご安⼼ください。 -
切り替えに費用はかかるの？
プロパンガスの切り替えに関して、基本的にはお客様のご負担はございません。
切り替えに伴う配管点検・ガスボンベ交換・供給設備の撤去設置などの費用は原則として新しいガス会社が負担するケースが一般的です。
ただし、以下の場合は注意が必要です。・現在のガス会社と機器（給湯器・コンロなど）の貸与契約をしている場合
・建物オーナーや管理会社がガス会社を指定している場合
・契約内容に解約違約金などが含まれている場合こうした条件を確認した上で、切り替え可否や条件を明確にご案内させていただきます。
ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。 -
ガスの切り替え作業で、ガスが止まる時間はありますか？
はい、ガスの切り替え作業にあたっては、一時的にガスが止まる時間が発生しますが影響はごくわずかです。
作業時間としては以下のとおりです。切り替え作業の所要時間：通常 30〜60分程度
実際にガスが止まる時間：15分程度作業は専門の技術者が立ち会い、安全に実施されます。
また、ガスの使用を完全に止めるようなトラブルや長時間の停止が発生することは基本的にありません。
生活に支障が出ないように配慮したうえで切り替えが行われるため、日常生活への影響はほとんどなく安心してお任せいただけます。 -
今使っているガス会社から、他社に切り替えできないことがあるのはなぜですか？
はい、ごく一部ではありますがプロパンガスの切り替えができない、または難しいケースがあります。
その理由は以下のような事情によるものです。・配送を委託している場合
現在のガス会社が、他社の配送会社を利用している場合、切り替え先との調整が複雑になることがあります。・ガス会社間のグループ関係がある場合
企業間に資本・業務提携がある場合、見た目には別会社でも切り替えができないことがあります。・契約上の制約がある場合
機器の貸与契約（給湯器・コンロなど）や違約金の取り決めがあり、切り替えにコストが発生する場合があります。こうした場合も、消費者側から確認・判断するのは非常に難しいため、当協会では中立的な立場から状況確認を無料でサポートしています。
「切り替えられるか分からない」とお悩みの際は、お気軽にご相談ください。
専門の担当者が、調査や手続きのご案内を丁寧に行わせていただきます。
協会の信頼性と仕組みについて
-
なぜこの協会が設立されたのですか？
プロパンガス公正取引協会は、以下のような業界の課題を是正し、消費者が安⼼してプロパンガスを利⽤できる環境を整えることを⽬的に設⽴されました。
■ 設⽴の背景と⽬的
プロパンガスは「⾃由料⾦制」であるため、販売店によって価格差が⼤きく、料⾦の透明性に課題があります。
⼀部では、不適切な値上げや不明瞭な契約内容が⾒られ、消費者トラブルが発⽣するケースも少なくありません。こうした状況を受け、中立的な立場から情報提供・価格診断・適正業者の紹介などを行う団体として協会が設立されました。
当協会は公正な市場環境をつくるためのサポート役として機能しております。
長期的には、消費者・事業者双方が安心して取引できる、健全なプロパンガス流通の実現を目指しています。 -
この協会は本当に信頼できる団体ですか？
はい、ご安⼼ください。
当協会は、特定の企業や営利団体に属さない中⽴的な⽴場の業界団体です。
プロパンガス業界における情報の透明性や、適正な取引を推進することを⽬的に設⽴されました。
協会としての理念や活動内容を明確に公開し、加盟される事業者様や地域の⽅々から信頼いただける運営を⼤切にしています。 -
他にも“プロパンガス協会”がありますが、どう違うのですか？
プロパンガス関連の団体はいくつか存在していますが、当協会は「公正な取引」や「業界の透明性向上」を⽬的として設⽴された新しい⽴場の団体です。
既存の団体は、主に供給側の⼤⼿事業者を中⼼とした活動が多い傾向にありますが、当協会はそうした枠組みにとらわれず、公正性・中⽴性を重視し、消費者と事業者の間に⽴って健全な取引のあり⽅を追求しています。
⽐較が難しい分野だからこそ、当協会では活動内容や考え⽅をわかりやすく公開し、信頼していただける情報発信に努めています。 -
どこかの会社やグループに属している団体ですか？
当協会は、特定のガス会社や企業グループに属さない中⽴・独⽴した団体です。
消費者の⽴場に⽴って、公正な情報提供と適正な価格の実現を⽬的に活動しています。
加盟しているガス会社についても、協会が⼀定の審査基準を設けて選定しており、品質・価格・契約条件などを総合的に評価しています。
特定の企業の利益のためではなく、あくまで消費者の利益と安⼼を第⼀に考えたご案内を⼼がけております。 -
協会の運営資金はどうやって賄っているのでしょうか？
当協会の運営資⾦は、加盟している会員のガス会社からの会費によって完全に賄われています。
特定のプロパンガス会社からの資⾦提供は⼀切ありません。
また、当協会は消費者に対して相談料や紹介料を請求することはありませんのでご安⼼下さい。 -
協会について調べたら「ブローカーでは？」と書かれているのですが、大丈夫でしょうか？
ご心配をおかけして申し訳ありません。
当協会は、一部の「紹介手数料目的の業者（いわゆるブローカー）」とはまったく異なる立場の団体です。
私たちは、プロパンガス業界の情報の不透明さを是正し、消費者が安心して適正なガス会社を選べる環境を整えることを目的として設立されました。紹介するガス会社についても、料金の透明性・契約条件・対応品質など、明確な審査基準をもとに選定しており、信頼できる事業者のみをご案内しています。
また、協会が消費者から紹介料や相談料をいただくことは一切なく、あくまで「中立・非営利」の立場で活動しています。さらに、切り替え後も「ガス料金見守りサポート」など、アフターサポートを含めた長期的なフォロー体制を整えており、一時的なご紹介に終わらない信頼関係を大切にしています。
もしご不明な点や気になる情報があれば、お気軽にお問い合わせください。
一つひとつ丁寧にご説明させていただきます。私たちは、お客様との関係を一度のご紹介で終わらせるのではなく、「長く安心してご利用いただける関係を築くこと」が私たちの活動の基本姿勢です。
-
協会の立場や信頼性について詳しく教えてください
はじめて当協会を知った方の中には、「本当に信頼できる団体なのか」と不安に感じる方もいらっしゃるかと思います。
ここでは、私たちの立場や考え方について、できるだけわかりやすくご説明いたします。当協会は、特定のガス会社や企業グループに属さない中立的・非営利の団体として運営されています。
プロパンガス業界における価格や契約の不透明さを改善し、消費者と事業者双方が安心できる環境を整えることを目的に設立されました。
運営資金は、協会の理念に賛同する加盟ガス会社からの会費のみで賄っており、企業からの出資や広告収入は一切ありません。
また、消費者の方から相談料や紹介料をいただくこともなく、常に公平な立場でアドバイス・ご紹介を行う姿勢を徹底しています。
情報公開や活動の透明性にも力を入れており、協会の理念・サポート内容などはすべて公式サイトで確認いただけます。
不明点やご心配な点があれば、お気軽にお問い合わせください。
協会の理念はこちら
サポート内容についてのご案内
申込み・紹介後について
-
この協会に加入すると、ガス料金が安くなるのですか？
お客様が当協会へ加入いただくわけではございません。
当協会にご相談いただくことで、適正価格のプロパンガス会社をご紹介することが可能です。
その結果、多くのお客様が現在よりもガス料金を抑えられているのが実情です。ただし、料金の改善幅は現在ご契約中の料金設定や使用状況によって異なります。
協会では、単に価格だけでなく、供給の安定性・保守対応・契約内容の明確さなども重視した上で、信頼できる事業者をご案内しております。また、切り替え後に不透明な値上げが発生しないよう、協会が継続的にフォローする体制を整えております。
料金の「値下げを保証する」わけではありませんが、公正な価格への見直しと安心できる契約環境の整備を目的としています。
まずは、無料で現在の料金診断を行いますので、お気軽にご相談ください。 -
協会から紹介してもらったガス会社でも数年後には以前より高くなるって本当ですか？
世界情勢の影響により、ガスの単価が変動することはございます。
ただし、現在の相場から数百円単位で急激に上昇するようなケースは通常では考えにくく、当協会では消費者の皆様に代わってガス会社への確認や交渉も⾏っておりますので、ご安⼼いただければと思います。また、「ガス料⾦⾒守りサポート」も実施しておりますので、継続的なサポート体制も整っております。
どうぞお気軽にご相談ください。 -
申込みをしたのですが、個人情報の取り扱いは大丈夫でしょうか？
ありがとうございます。
お客様からご要望があった際に、ガス会社へ必要な情報を連携させていただきます。
収集・取得した個人情報を以下の利用目的のもとで使用、提供などを行います。・当協会が提供するサービスのサポートを目的としたお客様への連絡及び確認などを行うこと
・当協会の活動やサービス改善を目的とした調査、分析等を行うこと
・当協会が適当と認めたガス会社に対し、必要な情報を提供すること
・その他、個人情報の取得に当たり個別に明示し、同意を得た利用目的の範囲内でこれを利用し提供を行うこと当協会では取り扱う情報を正当な業務以外では使用いたしません。
また当協会は、個人情報の取り扱いに関して適用される法令及びその他の規範を遵守いたします。
各ガス会社様の細かい個人情報の取り扱いにつきましては、ガス会社確定後確認することができますので、その際は紹介ガス会社よりご案内させていただきます。 -
協会が紹介してくれるガス会社は、どんな会社ですか？ 信頼できますか？
はい、ご安心ください。
当協会がご紹介するガス会社は、地域で信頼されている中堅〜大手の事業者や、長年の実績がある優良企業ばかりです。
すべての紹介先は、以下のような独自の基準で厳選しています。・適正な料金設定であること
・供給の安定性・緊急時の対応力があること
・契約内容が明瞭で、不当な値上げなどがないこと
・過去の顧客トラブルがないことまた、上場企業や地域密着型の優良事業者も加盟されており、信頼性の高いガス会社のみをご案内しています。
ただし、ガス業界にはまだ旧来の商慣習が残っており、加盟事業者が他社からの誹謗中傷を受けるリスクを避けるため、公式サイト上での社名公表は控えさせていただいております。ご相談いただいた際には、紹介先企業の概要や過去の取引実績についても丁寧にご説明させていただいております。
「どの会社になるのか知りたい」といった場合も、お気軽にお問い合わせください。
